Modelo
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Reclamación ante el Defensor del Cliente de una entidad financiera
MercantilComo usuario de servicios financieros, usted tiene derecho a presentar quejas y reclamaciones por incumplimientos de su entidad financiera. El procedimiento de reclamación se inicia reclamando ante la propia entidad.
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Formulario de Reclamación ante el Banco de España
MercantilSi el servicio de atención al cliente o el defensor del cliente de su entidad no atiende su reclamación, puede reclamar ante el Banco de España.